Hvad gør du, hvis en ladestander ikke virker?

Scenarier

• Ladestanderen starter ikke opladningen

  Noget går galt ved opstart. Appen melder fejl, opladningen afbrydes, eller bilen vil ikke gå i gang med at lade.

   

  Hvad gør du i praksis:

   

  • Prøv en anden stander på samme station, hvis der er flere
  • Tjek at stikket sidder helt korrekt, og start sessionen igen
  • Stop sessionen helt, tag stikket ud, vent kort, og prøv forfra
  • Skift app eller betalingsmetode, hvis du har flere muligheder
  • Ring til udbyderens supportnummer, som typisk står på standeren

   

  Tip som ofte sparer tid: Hvis én stander driller, er det ofte hurtigere at skifte stander end at fejlsøge længe på den samme

• App og betaling driller
  Appen vil ikke starte opladningen, signalet driller, eller betalingen bliver afvist.

  Hvad gør du i praksis:

  • Tjek mobildækning og prøv igen.
  • Brug en alternativ app eller roamingløsning, hvis du har en.
  • Find en station med kortbetaling, hvis det er muligt.
  • Ring til udbyderens support.

   

  Tip som ofte sparer tid: Hvis appen ikke reagerer som den skal, er det ofte hurtigere at skifte stander eller betalingsmetode end at prøve mange gange i træk.

• Stikket klikker ikke på plads

  Det føles som om stikket ikke låser rigtigt, eller du kan mærke, at det ikke “sidder fast”, når du slipper det.

   

  Hvad gør du i praksis:

   

  • Tag stikket ud og sæt det i igen med et fast, kontrolleret tryk
  • Tjek at stikket er helt i bund, før du starter opladningen i appen
  • Lås og oplås bilen, og forsøg igen
  • Prøv et andet udtag på samme station, hvis stationen har flere
  • Skift stander, hvis det stadig ikke låser rigtigt

   

  Tip som ofte sparer tid: Hvis stikket ikke låser efter 1–2 forsøg, er det typisk hurtigere at skifte stander end at blive ved.

• Opladningen stopper efter få minutter

  Opladningen starter, men afbryder igen kort tid efter uden klar forklaring.

   

  Hvad gør du i praksis:

   

  • Stop sessionen helt, tag stikket ud, vent kort og prøv forfra
  • Lås og oplås bilen, og start igen
  • Prøv en anden stander på samme station
  • Skift station, hvis den stopper igen
  • Ring til udbyderens support, hvis du bliver ved med at ramme samme fejl

   

  Tip som ofte sparer tid: Hvis den stopper igen på samme stander, så skift stander med det samme

• Standeren ser ledig ud, men virker ikke

  Standeren ser ledig ud, men vil ikke starte, eller skærmen reagerer ikke.

   

  Hvad gør du i praksis:

   

  • Prøv en anden stander på samme station med det samme
  • Tjek i appen om standeren er markeret som ude af drift
  • Skift station, helst til et sted med flere ladepunkter
  • Meld standeren via appen, hvis udbyderen har den funktion

   

  Tip som ofte sparer tid: Vælg gerne stationer med flere ladepunkter på længere ture. Så har du en plan B uden at skulle køre videre på lavt batteri.

• Du er lav på batteri og bliver presset

  Du har ikke meget buffer, og det føles som om du skal have strøm her.

   

  Hvad gør du i praksis:

   

  • Sæt en plan: vælg nærmeste station med flere standere, ikke den “bedste”
  • Slå Eco eller energisparetilstand til, og kør roligt
  • Drop unødvendigt forbrug i kabinen
  • Tag en kort ladning så snart du kan, bare nok til at genskabe buffer

   

  Tip som ofte sparer: I en presset situation handler det ikke om at lade “perfekt”, men om at få nok strøm til at få ro på og flere muligheder